全館免運中!新會員完整註冊即贈$200購物金,首購加碼贈$100折價券,結帳即可使用

0
0
Subtotal: NT$0
尚未選購任何商品。

FAQ-購物須知

【常見問題】

遇到使用問題時,您可以選擇以下方式:

01. 至FAQ的購物須知

02. 寄信至客服信箱service@dhbio88.com,將由客服人員為您服務

03. 透過官方社群LINE@、Facebook粉專發送訊息,與我們聯繫

04. 透過客服專線0800-555085與我們聯繫

服務時間:週一至週五 9:00~18:00,例假日及中午12:00~13:00暫停服務

一、會員常見問題 :

>請點選網站首頁右上角人頭圖示的『 』,並輸入所需的資料,進行註冊手續。

>如果您忘記註冊時填入的e-mail,客服中心查詢。

>您可以至會員登入,選「忘記密碼」後,輸入您的註冊電子郵件,請您收取郵件確認並點擊內文中的連結進行密碼重設。

>如果您仍然沒有收到系統的寄送,郵件可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信箱。

>另特別說明,為保障個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

>請於上班時間,週一至週五 9:00~18:00,(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務),於官方LINE@、FB粉專、寄信至客服信箱或撥打客服電話0800-555085與客服人員聯繫,謝謝。

>請至會員登入帳號後,請點選「編輯帳戶資料」進行修改。

※請您注意為保障生日折價券序號之公正性,故無法變更會員資料中的出生日期,敬請諒解。

>若需修改出生日期,煩請發E-mail至客服信箱,並附上證明(例如身分證、健保卡),待相關人員確認資料無誤後,將為您修改資料。

>本網站所提供之會員服務與會員享有之權益,僅限此會員本人適用,不得將其轉讓、移轉予他人。

>由於某些信箱會有阻擋廣告信的功能,從我們系統自動寄出的信件有可能會被認為廣告或垃圾信件,若於24小時內仍未收到,煩請與我們聯繫。

二、購物常見問題 :

>恆隆生技提供您簡單又安全的購物流程

第一次購物:選擇商品>加入購物車>進行結帳時>輸入購買人E-mail>選擇結帳方式>填寫正確收件人資料>選擇配送方式> 輸入優惠碼(記得按確定)>完成購物。

非第一次購物:選擇商品>加入購物車>進行結帳時>登入會員>選擇結帳方式>填寫正確收件人資料>選擇配送方式> 輸入優惠碼(記得按確定)>完成購物。

※提醒您將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。

目前提供付款方式有3種:

1. 『超商取貨付款』,提供超商取貨付款。

2. 『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 虛擬ATM轉帳

※提醒您,若您超過 5天(含例假日)仍未付款,系統將自動取消您的訂單。

1.本網站之運費規定,依不同的配送與結帳方式直接標明於結帳頁中,如有外加運送與處理費用,將列示於訂單明細。

2.本網站每工作日上午7點前結單,確認訂單後,當日訂單將在2-3天的工作日內(不含假日),依訂單順序陸續安排出貨。

※注意:出貨日不等於貨運配送日期。

3.出貨後,隔日再依各區貨運人員做配送(如有遇到節日送禮時期,如有延遲請見諒)。

4.如遇缺貨,約需 5-14工作日調貨(不含例假日)。

※備註:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。下單表示可以接受此情況。

1.收到商品後如發現有瑕疵或破損或是短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。

2.收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

3.退換貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含附件、內外包裝、贈品、活動贈品等 )。

4.下列情形可能影響您的退貨權限:

* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。

* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

5.請您以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包裝,切勿直接於商品包裝上黏貼紙張或書寫文字。若商品損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6.當您申請退/換貨後,請主動向貨運人員索取物流單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

Invite & Earn

X
Signup to start sharing your link
Signup